AI 客服怎么选？

🎧 AI 客服共 60 款，先对比再决定。

工具	一句话	价格	AI知见推荐
智齿科技	电商与全渠道智能客服国产老牌，机器人+在线+工单+呼叫中心一体	付费	🟢 推荐
Intercom	海外AI客服标杆，Fin AI Agent按解决量计费	付费	🟡 可选
网易七鱼	网易出品在线客服系统，智能机器人+工单+呼叫中心	付费	🟡 可选
腾讯企点	腾讯出品企业客服与营销平台，QQ/微信通路独家触达	付费	🟡 可选
Zendesk	全球客服SaaS老大，工单体系行业标准	付费	🟡 可选
美洽	中小企业在线客服SaaS，接入快、按坐席付费门槛低	付费	🟡 可选
Udesk沃丰科技	全场景智能客服SaaS国产头部，工单与呼叫中心能力扎实	付费	🟡 可选
晓多科技	电商客服机器人专精厂商，淘系/京东店铺自动应答	付费	🟡 可选
Freshdesk	Freshworks出品，Zendesk的平价替代，免费档可起步	付费	🟡 可选
Tidio	中小电商与独立站常用，Lyro AI机器人开箱即用	免费+付费	🟡 可选
环信客服云	即时通讯底座起家的客服云，IM接入能力稳定	付费	🟡 可选
京东言犀	京东零售实战喂大的智能客服平台，零售Know-how深	付费	🟡 可选
LiveChat	波兰老牌在线客服，界面清爽，电商团队常用	付费	🟡 可选
Chatwoot	开源客服平台，可自部署，Intercom的开源平替	免费+付费	🟡 可选
追一科技	NLP老牌厂商，金融/运营商数字员工案例多	付费	🟡 可选
天润融通	呼叫中心云化代表厂商，AI外呼与坐席辅助是强项	付费	🟡 可选
火山引擎智能客服	字节火山引擎出品，豆包大模型加持，抖音生态联动	付费	🟡 可选
Help Scout	以邮件工单为核心的客服平台，体验克制不打扰客户	付费	🟡 可选
Crisp	法国客服工具，免费档厚道，初创团队常用	免费+付费	🟡 可选
Chatbase	上传资料即可生成网站AI客服问答机器人，出海圈流行	免费+付费	🟡 可选
Salesforce Agentforce Service	Salesforce客服云，Agentforce AI坐席，企业级标杆	付费	🟡 可选
合力亿捷	电信级呼叫中心老牌，云客服+工单一体化	付费	🟡 可选
快商通	医疗医美行业客服营销一体化代表，套电机器人知名	付费	🟡 可选
容联七陌	容联云旗下客服SaaS，电话+在线+工单全渠道	付费	🟡 可选
华为云客服CEC	华为云客服中心，运营商级可靠性，支持私有化	付费	🟡 可选
Gorgias	Shopify电商客服专精，订单数据与客服打通	付费	🟡 可选
Genesys	全球呼叫中心云巨头，大型联络中心方案	付费	🟡 可选
乐言科技	国产电商AI客服机器人，大促场景扛量经验丰富	付费	🟡 可选
Botpress	开源AI Agent搭建平台，可视化编排客服机器人	免费+付费	🟡 可选
HubSpot Service Hub	HubSpot全家桶的客服模块，CRM数据天然打通	免费+付费	🟡 可选
Tawk.to	全球最流行的免费在线客服，基础功能永久免费	免费+付费	🟡 可选
小i机器人	中文NLP最早的玩家之一，政务金融智能客服案例多	付费	🟡 可选
Zoho Desk	Zoho全家桶的客服模块，性价比好	免费+付费	🟡 可选
Forethought	AI Agent优先的客服自动化平台，工单自动分流与解决	付费	🟡 可选
LivePerson	对话式AI老牌上市公司，大型企业对话商务平台	付费	🟡 可选
Kore.ai	企业级对话AI平台，银行与财富500强案例多	付费	🟡 可选
一知智能	国产AI语音外呼与数字员工，电销与通知场景	付费	🟡 可选
Voiceflow	对话设计与AI Agent协作平台，客服机器人原型常用	免费+付费	🟡 可选
Freshchat	Freshworks出品的现代化消息客服，与Freshdesk联动	免费+付费	🟡 可选
Yellow.ai	印度出海的多语言对话自动化平台，渠道覆盖广	付费	🟡 可选
Cognigy	德国企业级对话AI，联络中心AI Agent方案	付费	🟡 可选
LiveAgent	斯洛伐克老牌全渠道客服，价格亲民	付费	🟡 可选
Front	共享收件箱革新者，把客服做成团队协作邮件	付费	🟡 可选
HappyFox	工单系统起家的客服平台，流程自动化清晰	付费	🟡 可选
Chatbot	LiveChat同门 AI 聊天机器人，拖拽搭建	付费	🟡 可选
Groove	小团队共享收件箱式客服，简单克制	付费	🟡 可选
SiteGPT	把网站内容一键变成AI客服机器人，按站点计费	付费	🟡 可选
53快服	国产老牌网页在线客服，免费版可起步	免费+付费	🟡 可选
JivoChat	俄罗斯出品全渠道在线客服，小商家便宜好用	免费+付费	🟡 可选
Smartsupp	捷克客服工具，带访客录屏回放	免费+付费	🟡 可选
Kommunicate	AI+人工混合客服平台，集成多家大模型	免费+付费	🟡 可选
Re:amaze	电商客服+FAQ+状态页一体，Shopify商家常用	付费	🟡 可选
Chatling	无代码网站AI客服机器人，支持GPT/Claude等模型	免费+付费	🟡 可选
DocsBot	用文档训练的AI问答机器人，支持与内部知识库	免费+付费	🟡 可选
Kustomer	CRM视角的客服平台，已被Meta收购后独立运营	付费	🟡 可选
Olark	美国老牌网页在线客服，极简稳定	付费	🟡 可选
HelpCrunch	乌克兰出品客服+邮件营销一体工具	付费	🟡 可选
ProProfs Chat	在线客服+问卷+知识库全家桶里的聊天组件	免费+付费	🟡 可选
Chaport	简洁现代的在线客服工具，免费档够个人站用	免费+付费	🟡 可选
BoldDesk	Syncfusion出品的工单客服系统，价格透明	付费	🟡 可选

「AI知见推荐」三档：🟢优选=编辑部实测优选；🔵推荐=综合表现优秀；🟡可选=特定场景可选。推荐与商业合作无关。